近日，在中国医院协会组织的“患者安全实践、医疗质量提升、 提升患者体验与儿童青少年精神卫生服务”典型案例征集活动中，我院门诊部报送的《伴医服务：创新“接力式”伴医服务，破解特殊群体就医难题》的管理案例，从全国1500余份参评案例中脱颖而出，成功入选全国十大典型案例。这一荣誉，不仅是国家级行业协会对我院人文服务创新的高度认可，更是我院作为一所百年老院心系百姓、服务为民的生动写照。

“我们医院的使命是以人民健康为中心。院党委要求我们要从患者角度思考医疗行为，生命至上，患者安全第一。这是所有决策的最终准绳。”门诊部始终将院党委关于文化的思考作为项目讨论的基本准则。

“接力式”伴医的精髓，是将传统的“一对一”全程陪诊，创新为“中央调度、分段护送、无缝交接”的高效团队协作模式。这一变革，表面看是流程优化，其内核是门诊部践行院党委关于倡导价值医疗的现实体现。它让每一位伴医人员的价值最大化，将无效的等待时间，转化为服务更多患者的有效工作时间，用有限的人力资源，撬动医疗服务能力的增长。短短5个月，服务近2500名特殊患者，满意度高达97.5%，这些数字背后，是每一位患者发自内心的认可，是体现对患者尊重的最有力的证明。

未来，门诊部将在院党委的坚强领导下，继续深化“接力式”伴医服务项目，将更多、更实的惠民举措融入日常诊疗服务的每一个环节，坚定不移地落实院党委“行政围着临床转、临床围着患者转、全院围绕发展转”的为民情怀，为高水平研究型医院建设增光添彩。