为积极响应国家“健康中国”战略与高水平研究型医院建设，切实满足人民群众对全面、全程、优质健康服务的迫切需求，同时着力解决患者家属“陪护难、负担重”的现实困境，脊柱外科作为“免陪照护试点病区”，打破传统陪护模式，依托一支由资深医师、专业护士和经过严格认证的护理员组成的专业团队，为患者提供从疾病救护到生活照料、从心理疏导到康复指导的“一站式”全方位、无缝隙照护服务，让患者在安心治疗的同时，家属也能放心免陪，减轻身心的双重负担。

卓越启航，数据见证品质

自2025年3月脊柱外科正式开展免陪照护服务以来，这项充满温情的举措已初见成效。截至目前，脊柱外科已成功为1342名患者提供了高品质的免陪照护服务，收获了患者与家属如潮的好评。经第三方独立测评，护理员服务满意度高达99.8%。这不仅仅是一个数字，更是每一份信任的托付，每一次用心的回报，是镌刻在科室荣誉墙上最闪亮的勋章。

免陪叙事一：97岁高龄患者的安心之选

在众多受益者中，10月25日入院的一位97岁高龄患者的故事，尤为动人。宋爷爷此次因骨折需住院手术，由于老人家年龄太大，神志时有模糊，家属既担忧老人的身体状况，又害怕没有能力给予老人专业、有效的照顾，内心充满了焦虑与愧疚。入住脊柱外科“免陪照护”病房后，科室立即为他启动了个性化专属照护方案，包括医疗安全的闭环管理、责任制整体护理、生活起居的全程照料、以及适时的心理慰藉与专业的康复赋能。

从清晨的温水漱口，到可口营养的三餐喂食；从定期的温水擦浴，到协助如厕、睡眠管理，护理员以儿女般的温情，呵护着老人的尊严与舒适。老人得到了比家人陪护更为专业、周全的照护。护士们的身影也是时刻陪伴着宋爷爷康复之路。她们一次次细致的查房、一遍遍耐心的锻炼指导，以及每个专业而轻柔的操作，都如同春风化雨，为他的康复旅程注入了信心与力量。宋爷爷脸上重现的笑容，就是对他们工作最高的褒奖。宋爷爷的女儿表示：“护理员对老爷子非常有耐心，我们都很满意！”

免陪叙事二：杨爷爷的免陪照护之缘

在脊柱外科“免陪照护病房”里，81岁的杨爷爷是一位令人尊敬的“老熟客”。这已是他第二次使用免陪照护服务，而他的再次选择，无疑是对免陪照护服务品质最真诚的认可与信任。

10月28日，杨爷爷因股骨颈骨折需手术治疗再次住院。术后，他面临着无法下床活动的挑战，这使得床上的每一分活动、每一次功能锻炼、每一处皮肤护理都变得至关重要，直接关系到他的康复进程与生活质量。在这一关键时期，免陪照护团队发挥了突出作用。护理员是细致的健康卫士，从床单元整理、温水擦浴到每两小时的翻身计划，为杨爷爷筑起了一道坚实的“皮肤健康防线”。护士作为杨爷爷康复路上坚定的同行者，既精准执行锻炼方案，助力身体功能恢复；更是温暖的倾听者，以耐心的陪伴，悉心守护着杨爷爷的心理健康。

面对这份无微不至的关怀，杨爷爷欣慰地表示：“有你们在，我安心，孩子们也放心。谢谢你们！”

砥砺前行，行动保障未来

患者和家属的每一份认可，承载着沉甸甸的信任，也激励着护理团队在“安心免陪，专业照护”的道路上，更加坚定地前行。为患者提供超越期待的优质服务，让每一位患者和家属都感到满意、放心和温暖，这也是脊柱外科“免陪照护”服务不变的初心与宗旨。未来，脊柱外科将以专业为基石，以人文关怀的温暖为羽翼，努力让陪伴，更专业；让关爱，更暖心。科室将秉承信念，精进技术、优化服务，让“免陪照护”成为更多患者安心、家属放心的照护首选，共同谱写医患同心、温暖和谐的新篇章！