2025年9月28日，徐州医科大学附属医院在全国率先上线“医保云陪诊”服务，成为全国首家实现医保就医全流程线上闭环管理的医疗机构。此举标志着医保服务与诊疗流程真正实现“一体化融合”，为广大患者带来更加便捷、高效、温暖的就医新体验。

破解“两张皮”难题 打造全国样板

当前，线上医疗服务虽快速发展，但医保支付和服务办理仍多依赖线下操作，存在“服务在线上、医保在线下”的“两张皮”现象，影响患者使用体验。“医保云陪诊”的推出，正是对这一痛点的精准突破。

在上级医保部门的指导与大力支持下，徐州医科大学附属医院作为创新实践基地，率先完成院内诊疗系统与医保服务平台的深度对接，构建起覆盖“预约挂号—就诊—检查检验—缴费—报销—结果查询”的全链条线上服务体系，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

该模式为全国医保与医疗协同改革提供了可复制、可推广的“徐医附院样板”，具有重要的示范意义。

四大核心功能让就医更轻松

通过“医保云陪诊”服务，患者通过手机，即可享受多项智能化、一站式医保就医服务：

1. 医保业务线上办：异地就医备案、医保报销申请、消费明细查询、医保关系转移进度查询等高频事项全程线上办理，无需窗口排队。

2. 智能候诊提醒：实时同步门诊排队信息，患者可通过手机随时查看候诊进度，合理安排到院时间，减少无效等待，改善候诊秩序。

3. 缴费信息即时达：医生开具检查或处方后，费用信息自动推送至患者端，缴费提醒及时准确，避免遗漏和延误。

4. 报告结果随手查：检验检查完成后，电子报告自动生成并推送给患者，支持随时查阅，无需专程返院取单。

患者点赞：省时省力更安心

“以前带老人看病，光排队缴费、查报告就得跑好几趟，现在手机一点全搞定！”刚体验完“医保云陪诊”服务的市民张先生感慨道，“异地医保备案秒办结，候诊还能在家等通知，真正把方便送到了我们心坎上。”

智能升级进行时：从“能办”迈向“好办”

“作为苏皖鲁豫省际交界区域医疗创新的引领者，我们很荣幸成为全国首个落地‘医保云陪诊’的医院。”徐州医科大学附属医院信息处负责人表示，“这不仅是一次技术升级，更是服务理念的深刻变革。”

徐医附院正加快推进“医保云陪诊”二期建设，未来将引入AI智能交互技术，打造“即问即办”服务模式——患者只需像与助手对话一样提问，系统即可自动完成医保挂号、费用结算等操作，进一步提升服务温度与效率。

以人民健康为中心赋能智慧医疗新时代

徐州医科大学党委常委、副校长、徐州医科大学附属医院党委书记吕凌表示，“医保云陪诊”的上线，是徐州医科大学附属医院践行“以人民健康为中心”服务理念的重要成果，也是推动公立医院高质量发展、数智赋能智慧医疗和高水平研究型医院建设的关键一步。未来，医院将持续探索人工智能、大数据与医保及医疗服务领域的深度融合，不断拓展便民利民服务场景，助力健康中国建设。